花旗财富报告：高达92%香港受访者使用AI 但仍希望人类掌舵

智通财经APP获悉，花旗财富访问逾1000名香港受访者。调查结果显示， 虽然AI使用率高达92%，仍有超过一半受访者表示担心未能跟上AI技术发展。 虽然Z世代的AI使用率达100%，但当中有66%表示担心跟不上AI发展，是所有受访世代中比例最高。 报告提到，虽然消费者对AI在财富管理领域的角色愈趋开放，但仍普遍认为专业理财建议以及人类经验是财务决策的重要基础。调查显示，61%受访者认为AI已正在改变财富管理模式，而82%预期未来一至三年内，AI将对财富管理带来至少中等程度的影响。对于已使用AI理财工具的受访者而言， 目前主要用途集中于信息搜集及决策支援，包括监察市场走势及波动、整合专家财经观点，以及协助理解复杂金融概念等。 同时，在新富裕客群(Emerging Affluent)当中，77%受访者倾向由AI提供信息或建议，仅4%愿意完全交由AI自主管理投资，反映消费者期望AI协助优化理财决策，而非取代现有专业理财顾问模式。 在购物场景方面，最常见的三大AI用途包括比较价格、品牌或商户;查阅产品资料及评价;以及发掘新产品或品牌。曾使用AI购物工具的受访者中，有73%表示体验令人满意。同时，超过一半受访者表示愿意于未来12个月内尝试智能代理商务，高净值人士的比例更达71%。然而，要推动更广泛应用，仍须回应市场对信息安全、内容准确性及潜在偏见等方面的关注，再次反映信任对AI持续发展的重要性。 调查显示，下一阶段能否推动更广泛AI应用，关键已不限于技术本身，而是能否建立信任。调查发现，受访者认为传统银行是最值得信赖的AI财富管理方案提供者。具备可靠、安全及完善管治机制的平台，将成为推动未来AI发展的重要基础。创新功能固然能吸引消费者尝试，但最终能否促使用户持续使用甚至采用更进阶AI应用，仍取决于信任。 更多深度解读，请搜索「和讯小金鲤」小程序 特别